Politique d'expédition

Préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 jour ouvré après validation du paiement.

Livraison

Le délai de livraison moyen est de 5 à 8 jours ouvrés.

En période de forte activité ou pour des raisons logistiques, ce délai peut exceptionnellement aller jusqu’à 14 jours ouvrés.

Suivi

Une fois la commande expédiée, le client reçoit :

un email de confirmation
un numéro de suivi

Nous envoyons également des mises à jour concernant la livraison.

Retards ou colis perdu

En cas de retard ou de colis non reçu, Maison Ferré® peut ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Annulation

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 4 heures après validation.

Informations sur l’entreprise

Maison Ferré® est exploitée par Triade Labs LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
États-Unis

Société à responsabilité limitée enregistrée dans l’État du Wyoming
Date de constitution : 27 avril 2026
Numéro d’identification du Wyoming : 2026-001962552

Service client

E-mail : support@maison-ferre.com
Téléphone : +33 7 46 56 29 08
Délai de réponse : sous 24 heures
Service client basé en France.

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International Shipping Policy

This policy applies to orders shipped outside the European Union and European Economic Area.

Order Processing

Orders are typically processed within 1 business day after payment confirmation.

Once an order has entered processing or has been dispatched, cancellation or modification may no longer be possible.

Delivery Times

Estimated delivery time is 5–8 business days.

Depending on the destination country, delivery may take up to 14 business days.

Delivery times are estimates and may be extended due to customs clearance, local carriers, peak periods or unforeseen logistical circumstances.

Tracking & Updates

Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email with a tracking number.

We may also provide additional delivery updates.

Delayed or Lost Shipments

In the event of a delayed or missing shipment, please contact our customer support team.

Maison Ferré® may initiate an investigation with the shipping carrier to determine the shipment status and provide an appropriate resolution in accordance with applicable law.

Order Cancellations

Cancellation requests must be submitted before an order enters processing.

Once processing has started, cancellation cannot be guaranteed. Orders that have already been dispatched cannot be cancelled through our standard cancellation procedure.

Any mandatory cancellation rights under applicable consumer laws remain unaffected.

Customer Support

Email: support@maison-ferre.com
Phone: +33 7 46 56 29 08
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Customer Support: France