Tout ce que vous devez savoir sur Maison Ferré et la performance exceptionnelle de nos ustensiles.
FAQ – Maison Ferré
Maison Ferré conçoit des ustensiles pour ceux qui recherchent la fiabilité et la constance.
Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux durables, soigneusement sélectionnés pour offrir :
Nous privilégions la durabilité réelle plutôt que les solutions temporaires.
Non.
Nos ustensiles sont conçus sans PFAS, sans Téflon et sans substances controversées.
Vous cuisinez sur une surface propre et sûre.
Oui.
Les matériaux utilisés par Maison Ferré sont non réactifs, stables à haute température et adaptés à un usage alimentaire quotidien.
Nous croyons que la durabilité est la meilleure démarche écologique.
Nos produits sont conçus pour durer de nombreuses années, réduisant ainsi la nécessité de remplacement fréquent.
Les matériaux utilisés sont recyclables.
Oui.
Tous nos produits sont compatibles avec l’induction, ainsi qu’avec les plaques gaz, électriques et vitrocéramiques.
Oui.
Nos ustensiles sont conçus pour résister aux hautes températures au four.
Veuillez consulter la fiche produit pour la température maximale recommandée.
Oui, mais nous recommandons un lavage à la main pour préserver l’apparence et prolonger la durée de vie du produit.
Oui.
Avec le temps, une légère patine peut se former. Cela est naturel et n’affecte en rien la performance du produit.
Avec une utilisation appropriée, nos ustensiles sont conçus pour durer des années.
Ils ne reposent pas sur des revêtements temporaires qui s’usent rapidement.
Notre garantie couvre les défauts de fabrication liés au matériau ou à la structure (déformation, corrosion anormale).
Elle ne couvre pas :
Contactez immédiatement notre service client avec des photos du produit.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapide.
Nous livrons en France métropolitaine.
La livraison est offerte.
Les commandes sont expédiées le jour ouvré suivant.
Si les produits sont en stock, la livraison intervient sous 2 jours ouvrés. En cas d’indisponibilité temporaire, le délai de livraison peut aller jusqu’à 5 à 8 jours ouvrés maximum.
Oui.
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Contactez notre service client à info@maisonferre.fr.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution.
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 100 jours.
Le produit doit:
Envoyez-nous un email à info@maisonferre.fr.Nous vous guiderons dans les étapes suivantes.
Notre équipe est disponible à :
info@maisonferre.fr
