Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Maison Ferré (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site maison-ferre.com (le « Site »), effectuez un achat ou interagissez avec nos services (les « Services »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Maison Ferré
📩 support@maison-ferre.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données :

A) DONNÉES FOURNIES DIRECTEMENT PAR VOUS

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives à la commande
  • Informations de compte (le cas échéant)
  • Messages envoyés au service client

B) DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et navigateur
  • Pages consultées
  • Temps passé sur le Site
  • Données de navigation via cookies

C) DONNÉES PROVENANT DE TIERS

Nous pouvons recevoir certaines données via :

  • la plateforme e-commerce Shopify
  • des prestataires de paiement
  • des partenaires logistiques
  • des outils publicitaires et analytiques tels que Meta Platforms et Google

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

EXÉCUTION DES COMMANDES

  • traitement des paiements
  • livraison des produits
  • gestion des retours

Base légale : Exécution contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD)

MARKETING ET PUBLICITÉ

  • envoi d’emails promotionnels
  • publicités personnalisées

Base légale : Intérêt légitime ou consentement (Art. 6(1)(a) & (f) RGPD)

SÉCURITÉ ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Base légale : Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD)

AMÉLIORATION DU SITE

Analyse des performances et optimisation de l’expérience utilisateur.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du Site
  • analyser le trafic
  • personnaliser les publicités

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • prestataires de paiement
  • partenaires logistiques
  • prestataires informatiques
  • outils marketing

Maison Ferré ne vend jamais vos données personnelles.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et conformément aux obligations légales françaises.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement
  • droit à la limitation
  • droit à la portabilité
  • droit d’opposition
  • droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📩 support@maison-ferre.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

10. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne via nos prestataires tels que Shopify ou nos partenaires logistiques.

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Informations sur l’entreprise

Maison Ferré® est exploitée par Triade Labs LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
États-Unis

Société à responsabilité limitée enregistrée dans l’État du Wyoming
Date de constitution : 27 avril 2026
Numéro d’identification du Wyoming : 2026-001962552

Service client

E-mail : support@maison-ferre.com
Téléphone : +33 7 46 56 29 08
Délai de réponse : sous 24 heures
Service client basé en France.

Ordering from outside the EU? A different privacy policy applies. READ HERE

International Privacy Policy

1. Introduction

This Privacy Policy explains how Maison Ferré® ("we", "us", "our") collects, uses, shares and protects your personal information when you visit maison-ferre.com, place an order or use our services.

This policy applies to customers and visitors outside the European Union and European Economic Area.

2. Data Controller

Maison Ferré® — Operated by Triade Labs LLC

30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
United States

Email: support@maison-ferre.com

3. Information We Collect

We may collect the following information:

Information provided directly:

  • Name, email address and phone number.
  • Billing and shipping addresses.
  • Order, payment and transaction information.
  • Account details and customer support communications.

Information collected automatically:

  • IP address, browser and device information.
  • Website activity, pages visited and interactions.
  • Cookies and similar tracking technologies.

Information from third parties:

We may receive information from Shopify, payment providers, shipping partners, and advertising and analytics services, including Meta and Google.

4. How We Use Your Information

We process personal information to:

  • Process payments, fulfill orders and arrange deliveries.
  • Manage returns, refunds and customer support.
  • Prevent fraud and protect our services.
  • Improve website functionality and customer experience.
  • Send marketing communications and provide personalized advertising, subject to applicable laws and privacy preferences.
  • Comply with legal obligations.

Where required by applicable law, processing is based on contractual necessity, legal obligations, legitimate interests or consent.

5. Cookies & Advertising

We use cookies and similar technologies for website functionality, analytics and personalized advertising.

You can manage applicable preferences through our cookie consent tools, available privacy controls or your browser settings.

Where required by law, we obtain consent before using non-essential tracking technologies.

6. Sharing Your Information

We may share personal information with trusted service providers, including:

  • Shopify and IT service providers.
  • Payment processors and shipping companies.
  • Customer support, analytics and marketing platforms.
  • Advertising partners, including Meta and Google.

We do not sell customer contact lists to data brokers.

Certain advertising activities may qualify as the "sale", "sharing" or use of personal information for targeted advertising under applicable privacy laws. Where required, customers may opt out of these activities.

We may also disclose information where legally required.

7. Data Retention

We retain personal information only as long as reasonably necessary for order fulfillment, customer support, business operations, fraud prevention and compliance with applicable legal obligations.

8. Your Privacy Rights

Depending on your country or region, you may have the right to:

  • Access your personal information.
  • Request correction or deletion.
  • Withdraw consent where applicable.
  • Object to or restrict certain processing activities.
  • Request data portability.
  • Opt out of certain targeted advertising or data-sharing activities.

To exercise your applicable rights, contact support@maison-ferre.com.

We may request reasonable identity verification before processing certain requests.

You may also have the right to lodge a complaint with your local data protection authority.

9. Data Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse and disclosure.

However, no electronic transmission or storage system can be guaranteed completely secure.

10. International Data Transfers

Personal information may be processed or stored in countries outside your country of residence, including the United States, through our service providers and business partners.

Where required by applicable law, appropriate safeguards will be used to protect international data transfers.

11. Policy Updates

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our operations, services or legal requirements.

The latest version will be published on our website.

12. Company Information & Contact

Maison Ferré® — Operated by Triade Labs LLC

30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
United States

Wyoming Registration: 2026-001962552
Date of Incorporation: April 27, 2026

Email: support@maison-ferre.com
Phone: +33 7 46 56 29 08
Typical response time: Within 24 hours
Customer Support: France