La Nostra Garanzia
In Lucara crediamo fermamente nella qualità di ogni prodotto che offriamo.
Dalla selezione dei materiali al design finale, ogni lampada è pensata per durare nel tempo e valorizzare i tuoi spazi.
Per questo motivo, sosteniamo ogni acquisto con garanzie chiare, trasparenti e affidabili, affinché tu possa acquistare con la massima serenità.
Le nostre condizioni di garanzia
Garanzia di 5 anni
La nostra garanzia completa di 5 anni si applica a:
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lampade da soffitto
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lampade da tavolo
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lampadari
Questa garanzia copre difetti di fabbricazione e dei materiali che si manifestano durante un utilizzo normale del prodotto.
Garanzia di 1 anno
Per tutte le lampade portatili e ricaricabili, offriamo una garanzia di 1 anno, valida per difetti di fabbricazione e dei materiali.
Cosa copre la garanzia
La garanzia Lucara copre:
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difetti di funzionamento
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difetti dei materiali
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difetti di produzione
In caso di difetto coperto dalla garanzia, interverremo prioritariamente con la riparazione del prodotto.
Se la riparazione non fosse possibile, sostituiremo il prodotto con uno nuovo equivalente.
Cosa non copre la garanzia
La garanzia non copre:
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componenti soggetti a consumo, come le sorgenti luminose vendute separatamente
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danni causati da incidenti, installazione non corretta o uso improprio
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normale usura o danni estetici successivi alla consegna
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danni derivanti dall’utilizzo del prodotto in ambienti non idonei
(ad esempio: lampade da interno utilizzate all’esterno)
Diritti del consumatore
La garanzia commerciale Lucara non limita i diritti previsti dalla legge.
In qualità di consumatore, beneficerai inoltre della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano, che tutela i difetti originari del prodotto secondo la normativa vigente.
Come richiedere assistenza o attivare la garanzia
Se riscontri un problema con il tuo prodotto, contatta il nostro servizio clienti:
Per una gestione rapida ed efficiente, ti chiediamo di includere:
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il numero dell’ordine
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una descrizione chiara del problema
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una foto o un breve video che mostri il difetto
Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile con le istruzioni successive.
Hai domande sulla nostra garanzia?
Siamo sempre a tua disposizione.
Il nostro obiettivo è offrirti non solo prodotti di qualità, ma anche un’assistenza affidabile prima e dopo l’acquisto.